„Herbarium” - Rubin

De regulă, realizarea unei lumânări durează aproximativ 3 zile lucrătoare iar termenul estimat de livrare este de până la 7 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.

Nu în totalitate – însă diferențele sunt minore.

Lumânările noastre sunt realizate manual, una câte una, nu în serie. Din acest motiv, pot exista variații foarte fine de nuanță sau detalii, fără a afecta aspectul general al produsului. Fiecare piesă își păstrează designul și caracterul prezentat în fotografii.

În anumite situații, da.

Dacă ai o urgență sau o dată specială, te rugăm să ne scrii sau să ne suni înainte de a plasa comanda și vom verifica, punctual, dacă putem grăbi procesul. Nu promitem, dar facem tot ce ține de noi atunci când este posibil.

În funcție de produs, unele ajustări pot fi posibile.

Dacă îți dorești o anumită nuanță, un detaliu diferit sau o adaptare de design, contactează-ne înainte de comandă pentru a vedea dacă se poate realiza. Produsele personalizate sunt realizate la cerere.

Da, returul este posibil conform Politicii de retur. Solicitarea se face, în mod obișnuit, prin sistemul de self-service din contul tău de client. Dacă întâmpini dificultăți sau nu poți accesa contul, ne poți scrie oricând la contact@terana.ro și te ajutăm.

Te rugăm să ai în vedere că lumânările realizate special la cererea ta (de exemplu: culori, finisaje sau design personalizat) nu pot fi returnate, deoarece sunt create exclusiv pentru tine. Fac excepție situațiile în care produsul prezintă un defect sau a fost livrat eronat, cazuri în care vom soluționa problema conform legislației în vigoare.

Pentru o ardere sigură și uniformă, îți recomandăm:
- lasă lumânarea să ardă suficient timp la prima aprindere, până când suprafața se topește complet;
- taie fitilul la aproximativ 5 mm înainte de fiecare aprindere;
- nu lăsa lumânarea aprinsă nesupravegheat;
- evită curenții de aer;
- așază lumânarea pe o suprafață stabilă și rezistentă la căldură.

Unele lumânări pot conține elemente decorative (de exemplu: flori uscate, fibre textile sau alte detalii naturale). Acestea trebuie îndepărtate înainte de aprindere sau pe măsură ce lumânarea arde, având grijă ca flacăra să nu intre în contact cu materiale inflamabile.

Instrucțiunile de ardere sunt gândite pentru a te bucura de lumânare în siguranță și pentru cât mai mult timp.