INFORMAȚII GENERALE

Magazinul online www.terana.ro cuprinde orice fel de informații prezentate sub forma de texte, poze, baze de date, produse, prețuri, logo-uri, reclame și constituie integral conținutul magazinului online www.terana.ro, proprietate a SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA. Orice preluare a conținutului (integrală sau parțială) în alte scopuri decât în interes personal este sancționată de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală.

Informațiile oferite în cadrul prezentului site sunt în limba română, fără a exclude prezentarea acestora și în alte limbi. Contractul de vânzare se încheie în limba română.

Accesarea și/sau utilizarea site-ului de către dumneavoastră constituie ACCEPTAREA prezentelor condiții și vă obligă la respectarea acestora. Accesarea și/sau utilizarea site-ului www.terana.ro reprezintă acordul dumneavoastră, în mod expres și fără echivoc, asupra acestor termeni și condiții.

Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment termenii și condițiile de utilizare ale acestui site, precum și conținutul și/sau structura site-ului. Datorită volumului mare de informații, specificațiile și disponibilitatea produselor prezentate în acest site pot fi modificate în orice moment, fără să fie necesară o notificare prealabilă.

Orice informație privitoare la contractul încheiat între dumneavoastră și SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA se va stoca pentru un timp limitat și va fi disponibilă pentru terți, doar la solicitarea organelor judiciare.

Orice comandă confirmată implică vânzătorul și consumatorul - persoană fizică sau juridică într-un contract la distanță. Contractul la distanță este încheiat între SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA, în calitate de vânzător și un consumator - cumpărător, în cadrul prezentului sistem de vânzare online organizat de către SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA, utilizând în mod exclusiv, înainte și la încheierea acestui contract, tehnica de comunicare la distanță cuprinsă ca funcționalitate principală în magazinul online.

Momentul încheierii contractului la distanță cu persoana fizică, respectiv, al încheierii contractului de vânzare cu persoana juridică, îl constituie momentul primirii pe e-mail a mesajului de confirmare de către consumator, referitor la comanda sa.

Pentru orice eroare survenită în transmiterea de către dumneavoastră a datelor necesare prelucrării comenzii plasate, aveți la dispoziție adresa de e-mail comenzi@terana.ro. Ulterior prelucrării comenzii de către SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA, nu ne asumăm răspunderea consecințelor care pot să decurgă din transmiterea datelor eronate de către dumneavoastră.

Pentru a înlătura orice nelămurire referitoare la codurile de conduită aplicabile și relevante conform art. 8 lit. e) din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și prevederilor Legii 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte, vă rugăm să consultați legislația specifică afișată pe site-ul ANPC, la secțiunea "Acte normative".

Prevederile prezentului contract la distanță se completează și cu prevederile Legii 365/2002 privind comerțul electronic republicată și modificată și cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

DEFINIȚII ALE PREZENTULUI DOCUMENT

SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA acceptă încheierea contractelor la distanță prin mijloace electronice și se obligă, astfel, să respecte legislația aplicabilă încheierii, validității și efectelor juridice ale acestor contracte. În cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, înțelesurile specificate mai jos:

UTILIZATOR: orice persoană care vizitează și/sau interacționează cu site-ul www.terana.ro.

VÂNZĂTOR: SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA cu sediul în Satulung nr. 411A, Maramureș, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul F24/221/2006 și având CUI 21202800, neplătitoare de TVA, număr de telefon: +40750498199, denumită în continuare SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA.

CUMPĂRĂTOR: orice persoană fizică sau persoană juridică care plasează o comandă în magazinul online www.terana.ro și care a acceptat termenii și condițiile prezentului contract la distanță.

MAGAZINUL ONLINE: întreaga platformă web aparținând SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA, care se află la adresa www.terana.ro, prin intermediul căreia cumpărătorul are acces la informații privind produsele oferite spre vânzare de către SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA.

BUNURI: produse puse la dispoziția cumpărătorului spre vânzare de către vânzător prin intermediul magazinului online SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA.

COMANDĂ ONLINE: comunicare online dintre vânzător și cumpărător, prin care cumpărătorul intenționează să achiziționeze bunuri de la vânzător, pe care acesta din urmă este de acord să le livreze, iar cumpărătorul este de acord să le plătească. Pentru produsele care nu se află în stocul curent de marfă, vânzătorul le poate comanda la furnizor, în urma solicitării clientului în magazin, dar timpul de livrare pentru astfel de comenzi depășește termenul normal de livrare de 48 de ore - 7 zile.

COMANDĂ CONFIRMATĂ: comandă efectuată online prin intermediul magazinului online www.terana.ro de către un cumpărător ale cărui date de identificare și detalii cu privire la comanda sa pot fi revalidate telefonic sau electronic ca urmare a contactului dintre acesta și operatorul serviciului suport/operator clienți/comenzi SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA.

CLIENT NOU: client care intenționează să achiziționeze produse din magazinul online SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA pentru prima dată și care necesită înregistrarea unui cont de client pe platforma deținută de SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA.

OBLIGAȚII ALE VÂNZĂTORULUI

Vânzătorul pune la dispoziția cumpărătorului, în mod gratuit, informații suficient de complete cu privire la produsele și serviciile sale, pentru a facilita finalizarea comenzii online. Conținutul publicat în magazinul online www.terana.ro are caracter orientativ, dar cât mai exact posibil și prezintă informații despre produsele comercializate de acesta, precum și alte date considerate de SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA ca fiind de interes pentru CUMPĂRĂTORI.

SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA este deținătoarea tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra magazinului online, respectiv asupra mărcilor, designului, funcționalităților site-ului, imaginilor și specificațiilor tehnice, nelimitându-se, însă, doar la acestea.

Caracteristicile produselor și documentația tehnică aferentă acestora, prezentate pe site, sunt puse la dispoziție de către producători și furnizori, iar SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA oferă suport tehnic pentru afișarea lor.

Vânzătorul întreprinde demersuri în mod constant pentru a prezenta informații cât mai corecte și relevante despre produsele oferite spre vânzare. Dacă prețurile sau alte informații despre produs au fost afișate greșit, vânzătorul își rezervă dreptul de a nu onora comanda și de a anunța clientul în legătură cu eroarea intervenită, dacă livrarea NU s-a efectuat.

Imaginile produselor sunt afișate în magazinul online cu titlu de prezentare. Produsele comandate pot diferi sub aspectul unor caracteristici (de exemplu, nuanțe de culoare) față de aspectul real al produsului, în funcție de lotul de fabricație.

În vederea derulării contractului la distanță în bune condiții, SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA, în baza acordului exprimat de client, poate contacta clientul pe e-mail sau telefonic, doar dacă în urma interacțiunii cu site-ul, Clientul completează datele de identificare și contact. Scopul în care va fi contactat clientul este doar și numai pentru a-i solicita în mod expres informații destinate finalizării procesului de comandă online.

La solicitarea și cu acordul cumpărătorului, SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA poate recomanda cumpărătorului achiziționarea altui produs de o calitate și la un preț echivalente cu cel solicitat în comanda inițială. Comanda inițială se consideră anulată la data confirmării comenzii produsului/produselor care înlocuiesc produsul inițial.

Toate tarifele aferente bunurilor din magazinul online sunt exprimate în lei (RON). Prețurile produselor pot fi actualizate zilnic.

Promoțiile sunt valabile:

  • pentru perioade limitate de timp, specificate pe pagina de prezentare a produselor din magazinul online;
  • în limitele stocurilor disponibile.

SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA nu poate fi făcut responsabil pentru prejudiciile create de informațiile publicate în magazinul online din erori ce nu-i aparțin.

SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA își rezervă dreptul de a completa și/sau modifica orice informație din magazinul online fără a anunța în prealabil utilizatorii site-ului.

Comunicarea cu magazinul online www.terana.ro se face prin intermediul formularului de contact disponibil și/sau a adresei de e-mail comenzi@terana.ro și/sau telefonic la numărul de telefon: +40750498199.

SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA își rezervă dreptul de a contacta vizitatorul magazinului online pe e-mail sau telefonic dacă, în urma interacțiunii cu site-ul, acesta completează datele de identificare și contact și solicită în mod expres orice tip de informație disponibilă și/sau incompletă.

PROCESUL DE COMANDĂ

Clientul poate lansa o comandă online din pagina de listare a produselor sau din pagina individuală de produs, urmând să finalizeze comanda după selectarea unei modalități de plată și livrare.

Produsele adăugate în coșul de cumpărături nu atrag și înregistrarea comenzii sau rezervarea în magazin a bunurilor adăugate în coș.

Pentru a parcurge cu succes procesul de comandă, clientul își asumă că toate datele sale de contact sunt complete și corecte. Dacă este cazul, pentru finalizarea cu succes a comenzii, cumpărătorul poate fi contactat de către vânzător prin mijloacele disponibile și agreate de acesta în momentul furnizării datelor de contact.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda plasată de cumpărător, în unul din următoarele cazuri:

  • dacă plata nu a fost acceptată de procesatorul de plăți agreat de SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA - datele furnizate de client sunt eronate/incomplete;
  • cardul/tranzacția nu este acceptat(ă) de către banca emitentă;
  • livrarea prin curier/mijloacele de transport ale www.terana.ro nu a fost posibilă (de exemplu, clientul nu poate fi găsit de curier telefonic și/sau fizic, la adresa indicată pentru livrarea bunurilor cumpărate, etc.);
  • dacă prețul produsului este derizoriu (așa cum este definit în art. 1665 din Codul Civil);
  • dacă utilizatorul/cumpărătorul are sau a avut un comportament abuziv sau are alte intenții în afara de cele de a achiziționa produse și servicii oferite prin această platformă;
  • dacă utilizatorul/cumpărătorul a solicitat ștergerea tuturor datelor personale solicitate la crearea unui cont de client, în cazul în care acesta își creează un alt cont, SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA își rezervă dreptul de a șterge și bloca noul cont de client și își rezervă dreptul de a bloca acțiunea acestuia de a crea un nou cont pe viitor, considerând aceste acțiuni comportamente abuzive.

În cazul anulării comenzii, niciuna dintre părțile implicate nu va pretinde/solicita daune.

Conform OUG nr. 34/2014, cumpărătorul are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanță în termen de 14 zile de la încheierea acestuia. Mai multe detalii cu privire la acest aspect găsiți aici.

În magazinul online www.terana.ro, produsele sunt afișate cu mai multe tipuri de disponibilitate, în funcție de care produsele pot fi comandate online.

În vederea optimizării serviciului de comenzi online, www.terana.ro își rezervă dreptul de a restricționa accesul clienților la anumite facilități ale magazinului online, cum ar fi imposibilitatea finalizării unei comenzi online dacă clientul nu și-a creat un cont de utilizator.

De asemenea, unele facilități puse la dispoziția clienților în magazinul online, cum ar fi modalitățile de livrare și plată, pot fi condiționate/restricționate în funcție de alte condiții legate de stoc și metode specifice de livrare.

Din motive întemeiate care pot aduce prejudicii materiale sau de imagine magazinului, www.terana.ro poate restricționa accesul unor clienți la anumite facilități puse la dispoziție în magazinul online, cum ar fi modalitățile de plată și livrare. Pentru mai multe detalii specifice, care țin de motivele care au dus la luarea acestor măsuri, clienții în cauză se pot adresa serviciului de Asistență pentru clienți.

În cazul comenzilor achitate electronic, vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suportat de Cumpărător, cum ar fi, de exemplu, comisioanele de operațiune, comisioanele de conversie valutară (în cazul în care plata nu se face în lei) aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul. Întreaga responsabilitate este a clientului, iar eventualele litigii vor fi soluționate între acesta și banca emitentă a cardului.

DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul site-ului www.terana.ro, incluzând, dar fără a se limita la însemnele grafice, denumirile, mărcile proprii (cum sunt, de exemplu: numele site-ului, simboluri, imagini, texte, fișiere multimedia), sunt proprietatea SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA și a colaboratorilor acesteia și nu pot fi preluate și/sau folosite fără acordul prealabil scris al proprietarului.

Modificarea sau utilizarea materialelor de pe acest site în alte scopuri decât de informare, respectiv utilizare în calitate de client, este strict interzisă.

Prin accesarea acestui site, vizitatorii sunt de acord că orice denumire, logo, marcă comercială sau marcă de servicii, texte, documente și fișiere media, dar fără a se limita la acestea, prezentate pe acest site sunt deținute de către SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA și nu pot fi utilizate de către utilizator, decât în scop informativ. SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA va acționa prin mijloace legale dacă drepturile de proprietate intelectuală și drepturile de autor sunt încălcate.

În cazul în care www.terana.ro conferă Vizitatorului/Clientului/Cumpărătorului dreptul de a utiliza într-un anumit fel conținutul site-ului, acesta îl va utiliza numai în scopul în care acesta a fost definit și pe o perioadă definită în acord.

Orice modificare neautorizată a conținutului site-ului este interzisă.

LIMITAREA RĂSPUNDERII

Prin accesarea site-ului, sunteți de acord că utilizarea sa se face pe propria dvs. răspundere. www.terana.ro nu este responsabil pentru niciun incident direct și/sau indirect și/sau orice alte pierderi, costuri și/sau cheltuieli de orice natură care pot apărea ca urmare a accesării și/sau navigării în site și/sau prin intermediul descărcărilor de date (text, imagini, video sau audio).

De asemenea, www.terana.ro nu este responsabil de nicio daună provocată de viruși, bug-uri, acțiuni umane și/sau orice defectuozitate a sistemului informatic și/sau orice alte erori, defectuozități și/sau întârzieri de comunicare în transmisiile pe dispozitive.

Toate informațiile și materialele conținute pe acest site sunt furnizate în mod gratuit, fără niciun fel de garanție. Sub nicio circumstanță SÂMPETREAN NICOLETA ANAMARIA PFA nu va fi responsabil pentru nicio daună directă, indirectă, accidentală, specială care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza acest site și nu va fi responsabilă de orice daune ce sunt rezultat al greșelilor, omisiunilor, întreruperilor, erorilor, defectuozităților, întârzierilor în funcționare sau transmisie sau orice neîndeplinire de performanță a site-ului.

Odată cu crearea și utilizarea contului de client, utilizatorul este responsabil de menținerea confidențialității datelor de logare (accesare). Utilizatorul va păstra confidențialitatea user-ului și parolei și le va folosi responsabil pentru gestionarea comenzilor și a facilităților puse la dispoziție în contul clientului.

Utilizatorii sunt de acord să nu partajeze sau să transfere parole sau orice alte informații de acces către nicio altă terță parte. Utilizatorii își asumă responsabilitatea exclusivă pentru utilizarea contului și confidențialitatea parolei.

Prin accesarea site-ului, crearea contului de utilizator și plasarea comenzilor, clientul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și condițiile site-ului și condițiile în care se desfășoară procesul de comandă online, așa cum sunt acestea prezentate pe site.

www.terana.ro nu poate fi responsabil pentru daune ce rezultă din pierderea bunurilor cumpărate sau din utilizarea bunurilor după livrare, exceptând garanțiile legale și convenționale acordate.

www.terana.ro își rezervă dreptul de a modifica oricând termenii și condițiile site-ului și condițiile generale în care se desfășoară procesul de comandă online. Clientul confirmă că acceptă acești termeni și condiții prin bifarea căsuței dedicate "Sunt de acord cu termenii și condițiile". Contractul la distanță încheiat se derulează sub termenii și condițiile valabile la data realizării acordului de voințe.

PUBLICITATE ȘI CONFIDENȚIALITATE

Cumpărătorul nu va face publice, unor terți, prin orice mijloace, nicio informație cu caracter privat primită de la vânzător, sub sancțiunea obligării acestuia la plata de daune interese.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a folosi informațiile furnizate de către cumpărător în vederea realizării contractului la distanță. De asemenea, cumpărătorul nu va face publică niciunei terțe părți nicio informație cu privire la comandă, fără acordul scris al Vânzătorului.

Vânzătorul își rezervă dreptul, în baza acordului utilizatorului, de a stoca și folosi în interes propriu, în scopul realizării activităților de marketing, orice informație furnizată de către cumpărător prin intermediul site-ului www.terana.ro. De asemenea, el nu va furniza niciunei terțe părți informațiile primite de la cumpărător, cu excepția partenerilor agreați, furnizori de servicii cu care există un contract prin care se protejează aceste date primite de la cumpărător.

FACTURAREA

Vânzătorul va emite pe baza informațiilor deținute de acesta și a celor furnizate de cumpărător o factură pentru bunurile livrate. De asemenea, coletul/bunurile vor fi însoțite de documentația trimisă de furnizor, dacă este cazul și prevăzută de lege pentru produsul/produsele comandate, cum ar fi certificat/declarație de conformitate, certificat de garanție, instrucțiuni de utilizare, etc.

Clientul are obligația de a furniza date complete și corecte, necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare. În acest sens, www.terana.ro nu va solicita clientului, prin formularele prezente pe site, alte informații de natură confidențială decât cele necesare emiterii facturii, livrării produselor sau finalizării procesului de comandă online.

www.terana.ro va transmite clientului factura aferentă comenzii, în format electronic, disponibilă online în "Contul clientului" și la cerere în format fizic, odată cu livrarea bunurilor. Astfel, clientul are posibilitatea de a avea o evidență a facturilor emise.

Pentru a finaliza cu succes procesul de comandă online, clientul are obligația de a actualiza informațiile personale în contul său.

În cazul în care factura nu este disponibilă în contul clientului, în maxim 48 de ore de la primirea bunurilor, acesta este rugat să trimită o sesizare la adresa de e-mail comenzi@terana.ro.

PRODUSE

Fotografiile disponibile pe site-ul www.terana.ro au scop informativ. În anumite situații, nuanțele și caracteristicile pot diferi ușor față de cele prezentate pe site, în funcție de disponibilitate, lot și tipul de material.

RISCURI ȘI RESPONSABILITĂȚI

Vânzătorul este responsabil de ambalarea corespunzătoare a bunurilor.

Riscul deteriorării bunului se transferă la cumpărător în momentul predării efective a bunului.

Vânzătorul își asumă responsabilitatea livrării produselor comandate de cumpărător.

LIVRAREA ȘI ACCEPTAREA BUNURILOR

Livrarea produselor şi acceptarea acestora se face conform politicii de livrare disponibilă aici.

FORȚA MAJORĂ

Forța majoră (eveniment imprevizibil, incontrolabil și inevitabil ce afectează derularea contractului) exonerează de răspundere partea care o invocă.

LITIGII

Relațiile contractuale dintre părți sunt guvernate de legea română. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă va fi trimis spre soluționare instanțelor competente.

Produs adăugat în wishlist
Produs adăugat pentru comparare.